廈門
廈門高新人才開發有限公司成立于2004年，原為廈門市人才服務中心直屬企業，現為世界500強廈門國貿控股集團全資子公司國貿教育集團（廈門首家市級教育集團）下屬企業。作為區域性人力資源服務的重要平臺和載體，高新人才公司堅持以誠信專業的服務理念、高效創新的服務品質，聚焦人才資源開發，全力打造一站式人力資源服務生態鏈，努力為人才創造人生出彩的機會，為經濟社會高質量發展提供人才支撐和保障。公司現有市企業經營人才、市職介中心、市職培總站、尚庠職業培訓學校、市勞務派遣公司、國貿高新人力資源服務產業園等6家子企業，現已形成以靈活用工（派遣、外包）為一體，職業培訓（管理咨詢、產教融合、高技能人才培訓）、招聘配置（產業工人招聘、大學生校園招聘、高級人才尋訪、考試測評）為兩翼的全產業鏈業務發展格局。因業務需要，我公司擬招聘廈門12345熱線、廈門人社局12333熱線客服代表若干人，具體情況如下：目前12345和12333并線，具體崗位會在試用期（培訓期）之后根據個人情況以及個人意向在定崗
一、崗位職責
（一）廈門12345熱線客服代表
1.廈門12345政務服務熱線（以下簡稱“廈門12345熱線”）是廈門市政府24小時“一號對外”的政務服務熱線，目前由廈門電信承接運營管理。平臺秉承“傾聽民生、服務民眾”的服務宗旨，旨在為廈門市民提供更加便捷、高效、滿意的服務，打造新時期群眾表達利益訴求的主渠道；
2.負責電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務服務請求等。
（二）廈門12333熱線客服代表
1.12333熱線是人力資源和社會保障部門管理的公共服務熱線，為社會公眾提供人力資源社會保障政策業務咨詢、信息查詢及投訴舉報等服務；
2.負責電話受理群眾的咨詢、投訴、求助、建議及其他各類政務服務請求等。
二、任職要求
（一）廈門12345熱線客服代表
1.大專及以上學歷、男女不限、年齡40周歲以下；
2.口齒清晰，普通話標準，有一定文字功底，能熟練操作基本辦公軟件，打字速度不少于40字/分；
3.有較強的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結能力；
4.具備較高的政治思想，樂于為市民服務，有積極主動的工作態度和學習能力，能遵守相關工作流程和規章制度；
5.有政務相關工作經驗、熱愛客服工作者，條件可適當放寬，具體面議。
（二）廈門12333熱線客服代表
1.大專及以上學歷、男女不限、年齡40周歲以下；
2.口齒清晰，普通話標準，有一定文字功底，能熟練操作基本辦公軟件，打字速度不少于40字/分；
3.有較強的溝通能力、情緒控制能力和歸納總結能力；
4.具備較高的政治思想，樂于為市民服務，有積極主動的工作態度和學習能力，能遵守相關工作流程和規章制度；
5.有政務相關工作經驗、熱愛客服工作者，條件可適當放寬，具體面議。
三、薪資福利
（一）廈門12345熱線客服代表
1.非大夜班客服
上班時間：
7*24小時服務平臺，輪班輪休制，月休7-8天。（具體視排班安排）
薪資待遇：
（1）試用期：3200-3900元/月，轉正后：4500-9000元/月（計件制上不封頂）；
（2）繳納五險一金和商業保險，享有年假、過節費、5個月的防暑降溫費等優惠福利；
（3）定期組織團建活動、對員工進行技能培訓等。
2.大夜班客服
上班時間：
以大夜班為主、采用輪班輪休制，上二休二。（具體視排班安排）
福利待遇：
（1）試用期：3200-3900元/月，轉正后：6000-10000元/月（計件制上不封頂）；
（2）繳納五險一金和商業保險，享有年假、過節費、5個月的防暑降溫費等優惠福利；
（3）定期組織團建活動、對員工進行技能培訓等。
（二）廈門12333熱線客服代表
上班時間：
話務員采用輪班輪休制。
薪資待遇：
1.試用期：3000元/月，轉正后：3500-6500元/月；
2.繳納五險一金和商業保險，享有年假、過節費、5個月的防暑降溫費等優惠福利；
3.定期組織團建活動、對員工進行技能培訓等。
四、報名事項
（一）報名時間
即日起至招滿即止。
（二）報名方式
通過廈門高新人才開發有限公司“人才招聘”平臺投遞簡歷，否則視為無效投遞，擇優通知面試。
手機端：添加“廈門高新人才”公眾號，點擊“用戶中心”，進入“社會招聘”找到相應崗位進行投遞。
聯系電話：0592-5390100
咨詢時間：上午8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）
（三）注意事項
報考人員須認真閱讀本簡章，確認符合簡章規定及擬報崗位資格條件后方可報名，并須對本人的報名資格及所提供材料的真實性負責。凡不符合規定條件和崗位要求的，一經核實，立即取消報名、面試或聘用資格。
七、錄用及用工形式
?以上崗位員工合同與福建海峽企業管理服務有限公司廈門分公司簽訂，派至單位從事相關工作，工作地點：廈門市思明區軟件園二期。
