應屆畢業生
大專
2025-05-11 23:40:10
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、帶領客服團隊完成業績指標，負責目標的分解與落實；
2、負責客服團隊的日常管理；負責客服的業務培訓，提升客服能力；
3、參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；
4、配合運營團隊執行活動方案，提升營銷的服務滿意度和好評率；協調客服部與直播部、倉庫、物流等相關部門的工作；
5、處理客戶反映或投訴問題，提高客戶滿意度，收集客戶的意見進行匯總分析反饋，為其他部門提高相應改善建議。
職位要求
1、大專以上學歷，兩年以上電商客服管理工作經驗，帶過10人以上團隊；
2、熟悉了解茶行業基礎知識優先，有高端品牌工作經驗者優先；
3、有良好的的人際溝通能力、組織協調、應變能力、服務意識；
4、可以充分調動員工積極性和創造性，提高效率。
注：聯系我時，請說是在海滄人才網上看到的。
工作地點
地址：廈門湖里區廈門-湖里區馬壟路6號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
廈門萬仟堂藝術品有限公司
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