職位描述
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1) 提供前線現場服務,包括不限于柜臺問詢、會員積分操作、會員優惠、活動執行等;
2) 負責部門物品采購、維護與協調,確保柜臺與會員中心運轉良好;
3) 掌握平臺業務流程,引導、支持和監督客服助理,為會員與客戶提供優質服務;
4) 協助準備部門流程SOP,為新員工培訓,確保團隊服務質量;
5) 妥善處理會員與客戶提出的意見與建議,有獨立解決問題的能力;
6) 跨部門溝通,推進相關項目的開展與落實;
7) 接待參觀項目的貴賓和客戶,執行接待工作與現場講解;
8) 按巡查標準完成場地巡查工作及配合應對場地應急支援工作。
完成上級領導交辦的其他工作任務。
工作地點
地址:廈門湖里區廈門-湖里區K11購物藝術中心


職位發布者
HR
廈門凱藍品牌管理有限公司

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零售業
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500-999人
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股份制企業
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廈門市湖里區岐山路386號(2號樓)502