職位描述
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崗位職責描述1、 負責物流方案的實施,對物流方案的KPI和客戶滿意度負責。2、 跟蹤并協調物流業務執行情況、異常問題處理,并定期向客戶反饋。3、 定期對物流運營項目進行分析,基于分析結果,為客戶輸出優化建議。4、 負責公司客服團隊的管理工作。任職要求1、 統招本科以上學歷,物流客服經驗者優先;2、 熟悉大宗商品供應鏈業務,國際國內物流、貨代、倉儲、運輸等業務,能精準理解客戶需求,發現物流過程的問題,及時響應并妥善處理;3、 英語CET-4及以上,有良好的英語聽說讀寫能力;有良好的數據分析及處理能力;4、 熟練使用office等辦公軟件,會使用數據分析軟件(Python、Power BI)者優先;5、 具有良好的理解能力、溝通表達能力,能夠與各個合作方有效溝通并獲得支持以達到解決問題的目的;具有團隊意識,責任心強,能接受高強度工作和出差。6、 深刻理解客戶服務工作的價值,綜合能力及服務意識突出。7、 工作地點:廈門。
職能類別:客服經理
本職位優先軍人。

工作地點
地址:廈門廈門


職位發布者
HR
廈門建發股份有限公司

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房地產服務
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1000人以上
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國內上市公司
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廈門市思明區環島東路1699號建發國際大廈29層